);

TERMS CONDITION

KELUHAN DAN KOMPLAIN BARANG

Apabila Anda menemukan kekurangan dengan produk pembelian Anda, Anda dapat mengajukan keluhan atau complaint paling lambat 3 (tiga) hari kerja sejak produk Anda terima. Kami menerima keluhan tentang isu kondisi sebagai berikut: produk rusak/penyok/sobek, salah kirim produk, produk tidak lengkap, atau jika penjelasan di website kami tidak sesuai dengan produk aktual. Jika stok produk yang sama tersedia, kami akan melakukan penukaran barang tanpa biaya atau ongkos kirim. Jika stok produk yang sama tidak tersedia, kami akan menawarkan pengembalian pembayaran Anda (refund) (tidak termasuk jumlah voucher ataupun gift card yang terpakai (jika ada)) serta ongkos kirim yang telah dibayar atas produk tersebut (jika ada). Segala voucher ataupun gift card yang telah terpakai untuk pembelanjaan tersebut akan hangus dan tidak bisa diuangkan.

PENUKARAN BARANG

Untuk situasi dimana Anda berganti pikiran tentang produk pembelanjaan Anda, kami menerima ajuan penukaran barang paling lambat 3 (tiga) hari kerja sejak produk Anda terima. Jika stok produk baru yang Anda ingin ganti tersedia, kami akan mengirim produk baru tersebut dan mengambil produk lama dari Anda. Ini kami dilakukan dengan syarat Anda menanggung selisih harga produk (jika ada), serta biaya ongkos kirim tambahan untuk barang baru ini (tidak termasuk promo pengiriman gratis berapapun jumlah belanjaan). Barang yang ingin ditukar harus dalam kondisi original, utuh dan baru/belum dibuka. Jika barang baru yang ingin ditukar harganya dibawah barang pesanan pertama anda, kami tidak mengembalikan selisih harga tersebut. Segala voucher ataupun gift card yang telah terpakai untuk pembelanjaan tersebut akan hangus dan tidak bisa diuangkan.

Share